Overvaltraining
Het is misschien wel de grootste nachtmerrie van iedere tankstationmedewerker: overvallen worden.
Toch gebeurde dit in 2019 in Nederland helaas nog 53 keer. Cruciaal is het dat uw medewerkers op zo’n moment juist handelen.
BHVBETER heeft hiervoor een training gemaakt waarin we ook uitgebreid ingaan op agressief en onbeschoft gedrag, zowel van klanten als van medewerkers onderling.
De trainingen zijn primair gericht op leren omgaan met een overval, met (verbaal) geweld en agressie en - heel belangrijk - met het voorkomen daarvan. De trainingen bestaan o.a. uit een presentatie over de overval-procedure, scenariotraining overval, rollenspel agressie en preventietips.
De overvaltraining is via het ‘raak-principe’, de opzet is als volgt:
• Theorie protocollen
• Scenario-training ‘hit en run’ en gast gedrag overval
Na de training weten uw medewerkers:
Hoe de kans op een overval te verkleinen
Hoe te handelen tijdens een overval
Een duidelijk signalement van de overvaller te geven
Hoe te handelen na de overval
Kosten:
Enkelvoudige oefening:
1x theorie
2x scenario.
Prijs: op aanvraag
Dubbele oefening (ochtend middag):
2x theorie
4x scenario.
Prijs: op aanvraag
Maatwerk
?x theorie
?x scenario.
Prijs: op aanvraag
Contact
Harald Poppen
bhvbeter.nl
Hopperweg 10 47
3225 LS Hellevoetsluis
06-52476761
kvk:24427662
Meer informatie?
Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op!